SUPPORT

Wie können wir helfen?

Hier findest du schnelle Hilfe zu BackToLife. Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns direkt. Wir schauen uns jede Anfrage persönlich an.

Direkt an den Support

Bei Fragen, Feedback oder Problemen erreichst du uns unter support@backtolifeapp.com.

E-Mail an den Support

Wobei brauchst du Hilfe?

Die schnellste Lösung findest du meist direkt in der App.

Falsche Gesamtzeit

Öffne im Dashboard die Monatsansicht und wähle den betroffenen abgeschlossenen Tag. Unter Profil > Support kannst du danach "Falsche Gesamtzeit melden" auswählen, einen Screenshot senden und kurz beschreiben, was nicht stimmt.

Freunde und Freigaben

Freundschaften, Anfragen und die Freigabe deines Tagesstands verwaltest du direkt im Community-Bereich. Du entscheidest selbst, mit wem du deinen Stand teilst.

BackToLife Pro und Käufe

Bei Fragen zu einem Kauf oder deinem Pro-Status schreib uns mit einer kurzen Beschreibung und dem ungefähren Kaufdatum. Bitte sende keine Zahlungsdaten per E-Mail.

Account löschen

Du kannst deinen Account direkt in der App im Profil löschen. Falls das nicht klappt, schreib uns über die Support-Adresse.

Häufige Fragen

Welche Apps zählt BackToLife?

BackToLife zählt nur die Apps, Kategorien oder Websites, die du bei der Einrichtung selbst ausgewählt hast. Die konkrete App-Liste und detaillierte Bildschirmzeit-Auswertung bleiben auf deinem iPhone.

Die Anzeige aktualisiert sich nicht. Was kann ich tun?

Öffne BackToLife erneut. Falls die Anzeige weiterhin eingefroren wirkt, starte dein iPhone einmal neu. Wenn das Problem bleibt, melde dich gerne bei uns.

Wie kann ich meinen Account und meine Daten löschen?

Den Account kannst du direkt in der App löschen. Dabei werden die verknüpften Server-Daten entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Sicherheitsgründe entgegenstehen. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Wo finde ich die Datenschutzinformationen?

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten für die jeweiligen Funktionen verarbeitet werden und welche Daten lokal auf deinem Gerät bleiben.

Kontakt und Anbieter

Lou Philip Carstens und Lars Glitza GbR
vertreten durch Lou Philip Carstens und Lars Glitza
Gabelsbergerstraße 1
83022 Rosenheim
Deutschland

E-Mail: support@backtolifeapp.com